Sales Support

Job Description

De zakelijke afdeling Cards & Fleet Sales helpt ondernemers, kleine bedrijven, wagenparkbeheerders en transportbedrijven met tankpassen en tolbadges, voor zowel brandstofauto’s als elektrische voertuigen. Met de Circle K tankpas krijgen klanten korting op brandstof, carwash en laden bij Circle K servicestations en partnerstations. Klanten kunnen hun passen beheren via een online account en ontvangen duidelijke facturen en rapportages. Als Sales Support ben jij verantwoordelijk voor het beheren van de processen rondom onze klanten.

De afdeling ondersteunt ongeveer 13.000 klanten en bestaat uit drie teams: Field Sales, Inside Sales en Sales Support. Voor het team Sales Support zijn wij op zoek naar een nieuwe collega en kom je te werken in een team van 6 officers en rapporteer je aan de Manager Fleet Sales Support.

Wie zoeken wij? (De ideale Sales Support medewerker natuurlijk)

Klanttevredenheid staat bij jou op nummer één. Je hebt een servicegerichte en commerciële instelling of het nu gaat om een interne afdeling of een klant. Je voelt je op je gemak bij het werken met diverse systemen. Je past in een team met een open cultuur waar veel gelachen én hard gewerkt wordt.

Eisen:

• Je hebt een relevante opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal
• Je bent vaardig met MS Office 365 en lekker handig met Excel.
• Werken in diverse software applicaties en interfaces zoals Salesforce en SAP is bekend en/of je bent bereid deze kennis te verkrijgen/vergroten.
• Je bent klantgericht, goed in jezelf organiseren, je kan een boodschap goed onder woorden brengen.
• Je bent flexibel en resultaatgericht

Wat ga je bij ons doen (in vogelperspectief)?

In algemene zin ondersteun je de accountmanagers met commerciële en administratieve taken. Je verwerkt contracten, controleert facturen en hebt contact met andere afdelingen zoals Credit Control, Legal en Retail. Ook beantwoord je klantvragen en beheer je hun dossiers.

Jouw werkzaamheden (in kikkerperspectief):

• Telefonische en schriftelijke afhandeling van klantvragen en verzoeken;
• Invoeren en verwijderen van klanten, aanmaken en blokkeren van tankpassen;
• Invoeren, controleren en wijzigen van kortingen;
• Beheren van klantendossiers, behandelen en rapporteren van klachten en/of afwijkingen;
• Opstellen en uitwerken, controleren en invoeren van correspondentie over offertes, contracten, etc.;
• Verwerken van informatie m.b.t. creditnota’s, volumes, services en kortingen;
• Controleren transactielijst en behandelen van ‘verdachte transacties’ ;
• Prijswijzigingen invoeren en beheer van prijscondities op product-klantniveau;
• Verzorgen van acceptatie van nieuwe tankpassen op Circle K tankstations en partner stations;
• Het realiseren van specifieke rapportages op aanvraag van de klanten, accountmanagers, management of anderen.

Ons aanbod

• Een marktconform salaris
• 13de maand uitbetaling in december
• 30% pensioensregeling (waarvan 22% voor de werkgever)
• Laptop en telefoon van de zaak
• Activiteiten buiten werk met collega’s (borrels, bootcamps, voetbal en nog meer)
• Er is volop gelegenheid om jezelf te ontwikkelen door learning on the job, trainingen en/of opleidingen
• (inter)nationale doorgroei mogelijkheden binnen Circle K

Over ons:

Circle K is onderdeel van Alimentation Couche-Tard, een wereldwijde marktleider in de retailsector. We bieden snelle, vriendelijke service en gemaksproducten zoals levensmiddelen, dranken en mobiliteitsdiensten.

Onze waarden:

• One Team: Samenwerken, bescheiden blijven, successen vieren, plezier hebben en zorgen voor elkaar.
• Do The Right Thing: Handelen met eerlijkheid en integriteit, inclusief en respectvol zijn, streven naar een schonere en veiligere werkplek en planeet.
• Take Ownership: Problemen opsporen, snel handelen en verantwoordelijkheid nemen.
• Play To Win: Innovatief en proactief zijn, dagelijks met toewijding werken om impact te maken.
   

Onze waarden staan centraal bij alles wat wij doen met als doel om het dagelijkse leven van onze klanten makkelijker te maken. Met dit als basis willen wij ook in Nederland de door de klanten gekozen voorkeurlocaties zijn.
 

Interesse? Voor meer informatie of vragen over de vacature, neem contact op met ons via ck.nl-recruitment@circlekeurope.com . We horen graag van je!