Available
Jobs

Content banner

Technicien centre d'appels TI in Laval at Couche-Tard

Date Posted: 9/4/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Laval
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    9/4/2019

Job Description

Fondée en 1980, Couche-Tard est maintenant un chef de file du commerce de l’accommodation et compte plus de 16 000 établissements à travers le monde. Travailler chez Couche-Tard, c'est aussi faire partie d'un des plus grands réseaux de dépanneurs tout en étant présent dans le quotidien des gens de votre quartier.


Poste : Technicien centre d’appels TI

Département : Informatique

Emplacement : Centres de services, 4204, boul. Industriel, Laval (Québec) H7L 0E3

Type : Permanent, temps plein

Horaire : Horaire de jour, soir et fin de semaine (5h à minuit)

Responsabilités principales:

  • Offrir un soutien informatique de premier niveau aux clients internes;
  • Enregistrer les incidents et demandes de service dans le système de billetterie HEAT;
  • Adresser les demandes de second niveau à l’équipe responsable de cas qui requirent un niveau technique plus avancé;
  • Offrir un excellent service à la clientèle et effectuer un suivi auprès des usagers afin de s’assurer de l’efficacité du processus de résolution de problèmes.

Exigences professionnelles:


Formation :

  • DEP ou AEC en informatique (un atout);

Expériences :

  • Minimum de un (1) an d’expérience d’expérience dans un centre d’appel et/ou en informatique;

Connaissances et aptitudes :

  • Excellente maîtrise de l’environnement Microsoft;
  • Habileté à prioriser les problèmes;

Aptitudes linguistiques :

  • Bilingue (français et anglais) essentiel
  • La maîtrise de la langue anglaise est primordiale puisqu’elle occupe un bon pourcentage des communications effectuées (90%)

Notre offre*:

  • Stabilité d’emploi;
  • Formation adaptée en fonction des besoins de chaque candidat;
  • Environnement de travail dynamique;
  • Gamme complète d’avantages* :
  • Assurance collective;
  • Carte privilèges;
  • Possibilité de s’inscrire à un régime de retraite ou à un régime d’achat d’actions.

* Certaines conditions s’appliquent.

Les personnes intéressées par ce poste doivent envoyer leur curriculum vitæ au département des ressources humaines par courriel, à candidature @couche-tard.com, ou au moyen du site Web, http://www.couche-tard.jobs/fr/accueil-emploi.aspx.

Suivez-nous sur Linkedin!


Le masculin est utilisé, sans discrimination, afin d’alléger le texte.

Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à ce poste; seules les personnes sélectionnées seront contactées.