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Technicien(ne) centre d'appels TI in Laval at Circle K

Date Posted: 12/31/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Laval
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    12/31/2018

Job Description

Poste: Technicien(ne) centre d'appels TI
Lieu de travail: Laval
Statut: Permanent, temps plein

Vous aimeriez participer à l’inauguration d’un tout nouveau centre d’assistance informatique? Vous êtes disponibles pour travailler sur un horaire rotatif ? Voici votre chance d’avoir une carrière remplie de défis dans la plus grande entreprise du Québec ! Joignez-vous à notre équipe dynamique dès maintenant !

Principales fonctions :

  • Offrir un soutien informatique de premier niveau aux clients internes;
  • Enregistrer les incidents et demandes de service dans le système de billetterie HEAT;
  • Adresser les demandes de second niveau à l’équipe en charge de cas qui requirent un niveau technique plus avancé;
  • Offrir un excellent service à la clientèle et effectuer un suivi auprès des usagers afin de s’assurer de l’efficacité du processus de résolution de problèmes.

Qualifications requises :

  • DEP ou AEC en informatique, un atout majeur;
  • Un (1) an d’expérience dans un centre d’appel et/ou en informatique;
  • Bilinguisme essentiel (français et anglais, parlé et écrit);
  • Excellente maitrise de l’environnement Microsoft;
  • Habileté à prioriser les problèmes.

Nous vous offrons :

  • Poste permanent, à temps plein (horaire rotatif);
  • De bonnes conditions de travail, incluant une couverture complète d’assurances collectives, un fond de pension et un programme d’achat d’actions;
  • Programme d’aide aux employés;
  • Une contribution réelle à une équipe en pleine croissance, et bien plus !